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比尔·盖茨时常被问及如何做一个优秀的经理，为了回答这个问题，他思索了不止一次。但他认为另一个问题也很重要：怎样才算是一名优秀的员工？比尔·盖茨在他认为“最好最杰出”的员工身上找到并总结出了8个共同特征，他认为公司应尽可能地吸纳并重用这些员工：
第1条准则：熟悉自己所在的公司及产品。
第2条准则：用传教士般的热情和执著打动客户。
第3条准则：通过售后服务提高公司的信誉，扩大市场占有率。
第4条准则：努力培养自己成为一个胜利者。
第5条准则：要具备合理的知识结构和积极的学习态度。
第6条准则：有事半功倍的办事能力。
第7条准则：要有和谐的人际关系。
第8条准则：要具备忠诚，敬业，冒险，谦虚和责任的美德。