真话巧说

简介

本书针对职场中导致沟通障碍的案例做了分析，指出了背后的心理学现象，并提供了具体的工具来指导读者将说实话可能引起的否认、抵抗或者攻击行为转变成对话，扭转对方的偏见，使信息接收者改变自己的想法，以达到高效沟通的目的。

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目录

译者序
引言 01
第1章真相杀手（为什么我们抵制刺耳的真相）17
第2章聚焦事实 43
第3章换位思考 61
第4章设定你的目标 81
第5章开始谈话而非对抗 105
第6章创造文字图片 131
第7章结构化倾听 155
第8章分享事实 181
结语 210
致谢 221

其他版本 (1)

用事实说话人民邮电出版社 2019