社会营销:如何改变目标人群的行为(第5版)
Douban
[美]南希·R.李 / [美] 菲利普·科特勒 俞利军
Overview
献给每一位希望改善社会的人
今天,人与人的联系越来越紧密。每个人的行为举止都会对别人产生影响。
如何引导大家文明守序,营建秩序井然的公共环境?
我们的经济飞速发展,同时却催生出了环境、卫生、安全和弱势群体等问题。
有没有办法引导每一个人的行为,聚众人之力,促进社会公益?
这些,都是社会营销致力于实现的。社会营销是指,运用市场营销原理和技巧,影响目标受众行为,以造福社会的过程。通过本书,你将了解什么是社会营销,更会懂得如何分步骤地设计和实施专业的社会营销方案,让我们的社会变得更好。
对有志于改变特定人群的行为,进而改善社会的人,这本书提供了最权威的指导。无论是关键的营销原理,还是这些原理在活动方案中的应用,这本书都有深入浅出的讲解。菲利普·科特勒(“社会营销”概念的创立者) 和南希R。李(杰出的社会营销学者)手把手地指导读者:如何运用营销理论与技巧,改变人们的行为,对促进健康、减少伤残、保护环境、建设社区及扶贫作出贡献。第5版包含了25个最新案例,详细解说了社会营销计划模型的10个步骤。同时新增一章,介绍主要的理论、模型和框架,以阐明社会营销战略,启迪社会营销人士。
中国的公益事业正处于蓬勃发展的春天,未来发展十分需要国外经验和营销前沿理论的指导。除了资金和善意,我们还需要科学的方法。无论是公共服务部门工作人员、公益团体,还是文明行为的倡导者、致力于改善社区环境的人,都可以从这本书中受益良多。
contents
译者序
前言
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第一篇 认识社会营销
第1章 定义及辨别社会营销
第2章 战略营销规划过程的10大步骤
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第二篇 分析社会营销环境
第3章 决定调研的需求与选择
第4章 为你的计划选择一个社会问题、目的和焦点,并进行情景分析
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第三篇 选择目标受众、运动目标及目的
第5章 细分、评估及选择目标受众
第6章 设定行为目的与目标
第7章 确定障碍、收益、动机、竞争及其他影响方
第8章 利用行为变革理论、模型及框架
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第四篇 开发社会营销战略
第9章 拟定目标定位
第10章 产品——创建产品平台
第11章 价格——决定货币和非货币激励与反激励
第12章 渠道——让获取更加方便和愉悦
第13章 促销——确定信息、信息传递者及创意策略
第14章 促销——选择传播渠道
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第五篇 管理社会营销项目
第15章 制定监测与评估计划
第16章 设定预算和寻找资金
第17章 制定实施计划并维持期望行为
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附录
后记