爱尔兰咖啡
豆瓣
ISBN: 9787501540471
作者:
郭莉玲
/
蔡智恒
出版社: 知识出版社
发行时间: 2004
-7
装订: 平装(无盘)
价格: 25.00元
页数: 102
郭莉玲 / 蔡智恒
简介
蔡智恒，网络上的昵称是痞子蔡。
1969年生，台湾成功大学水利工程博士。
1998年于BBS发表第一部小说《第一次的亲密接触》，造成全球华文地区的痞子蔡热潮。自此以后，左脑创作小说，右脑书写学术论文，独树一格。
现于成大担任博士后研究员，及兼任助理教授之职。
绘者简介：
郭莉玲，出生于1969年。
1993年考上伦敦大学—史莱艺术学校（University College London—The Slade School Of Fine-Art）。
1998年，英国独立报（the Independent on Sunday）的专栏作家—Michael Bywater，爱上了她的作品，让她有机会参与伦敦PROUD艺廊的展览。
1998年9月回到台湾。
contents
第一部分 客户流失：为什么要提高客户忠诚度第二部分 了解忠诚：如何开始行动第三部分 机遇与挑战并存第四部分 客户体验具有决定意义
