Street-Level Bureaucracy

本項獲得高度讚譽的研究，檢視了從事人群服務的基層官僚組織，其中包括了學校、法院以及社會福利機構等，因為所有的政策都是由這些基層官僚組織所加以執行的。直接面對社會大眾的教師、警察、提供法律服務的律師以及社工人員等，必須處理諸如龐大的工作量、模糊不清的機構目標，以及有限的資源等等問題。由於這些「基層官僚」擁有必要而廣泛的自由裁量權，因此，他們的工作模式以及傾向，將會大幅度地影響到實際執行的公共服務政策。
本書榮獲1980年的「社會問題研究學會」（Society for the Study of Social Problems）所頒贈的「萊特．米爾斯獎」（C. Wright Mills Award），並且也被美國政治學協會（American Political Science Association）提名為1981年的「葛雷迪斯．卡默勒獎」（Gladys M. Kammerer Award）的共同獲獎者。
本書作者麥可．李普斯基（Michael Lipsky）目前為美國麻省理工學院的政治學教授。
「一部豐富、成熟的學術作品……一本絕佳的好書！」－－葉茲（Douglas Yates），《美國政治學評論》（American Political Science Review）「發人深省、文字清晰流暢，而且書中充滿了對於人群服務組織裡的服務模式與實務運作的深刻洞見……本書對學術界是一大貢獻！」－－韓森費爾德（Yeheskel Hasenfeld），《社會服務評論》（Social Service Review）
「一項承先啟後的研究……在這個廣泛的主題上面，本書是目前為止觀察最為清楚、而且分析過程也最為引人入勝的作品。」──維爾達夫斯基（Aaron Wildavsky）「具有高度的啟發性……對於提供人群服務的基層官僚組織，以及其所服務的當事人之間的互動關係，本書提供了極為珍貴的資訊。」－－瑞斯曼（Frank Riessman），《社會政策》（Social Policy）編輯
「在都市事務與行政管理方面，本書是近年來最為重要的書籍之一。」－－《選擇》雜誌（Choice）