咨询的奥秘（珍藏版）
Douban
The Secrets of Consulting: A Guide to Giving and Getting Advice Successfully
[美] 杰拉尔德·M.温伯格 劳佳
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只有洞悉人性和理解了事物的复杂性，才能高效解决问题
◎ 编辑推荐
畅销近40年的咨询管理经典，美国计算机名人堂首批5位成员之一温伯格作品
家庭治疗先驱维吉尼亚·萨提亚作序推荐
新增成甲在得到App上的解读文稿
◎ 书籍推荐
阅读本书是一场非常特别的体验。本书唤起了我的幽默感，让我意识到了人性的弱点，了解了人体系统是如何运转的。最特别的是，本书拓宽了我的视野，让我知道变化是如何发生的，以及一名顾问怎样才能在所处的环境中做到卓有成效。
本书思想深刻，表述幽默而生动。杰拉尔德·M. 温伯格让我备受启发，而不会充满戒备。阅读本书的时候，我能和他笔下的人及问题产生共鸣，快乐地自嘲，并从适用于自己的情景中学到知识。
——维吉尼亚·萨提亚 家庭治疗先驱
这本书的最鲜明特点就是，它融合了系统科学和心理学的双重视角，帮助我们掌握解决问题的通用智慧。更值得一提的是，对大多数作家而言，要写一本系统科学和心理学相结合的书，对文字的驾驭能力要求是极高的，可是，温伯格却举重若轻，就像乔布斯用简洁的语言展示了科技与人文的交汇一般，温伯格用“幽默的案例和戏谑的调侃”把系统科学和心理学交汇后的洞见在半严肃半戏谑、半讲道理半讲故事的轻松行文中揭示了出来。
——成甲 《好好学习》《好好思考》作者
◎ 内容简介
本书远不只是一本顾问手册，它实际上在告诉人们如何才能掌控自己的成长。
国内外咨询、沟通方面的书籍汗牛充栋，温伯格的《咨询的奥秘》一书自首次出版迄今已近四十年，一直长销不衰。在本书一个个诙谐富有寓意的故事背后，是作者在数十年业界经历中对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解。它们早已超越了咨询行业的界限，相信无论你是“问”还是“答”的一方，本书都能带给你一些启迪。
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推荐序
译者序
前言
第 1 章 咨询为什么这么难 1
舍比咨询定律 3
树莓酱定律 10
温伯格双胞胎定律 13
鲁迪黄萝卜理论 16
咨询的困难定律 19
第 2 章 培养矛盾的思维框架 23
为什么需要矛盾呢 24
优化强迫症与折中疗法 26
时间的折中 32
橙汁测试 37
第 3 章 在不知道自己在做什么时保持高效 41
专家的问题 42
马文的医学秘密 44
标榜失败 49
假装成功 54
第 4 章 看到那里有什么 61
锤子定律 62
历史研究 64
“为什么”的诅咒 70
透过表面现象 76
五分钟法则 80
第 5 章 看到那里没什么 83
缺失的工具 84
从“少了什么”开始推理 85
如何找出少了什么 89
论胡扯 93
让你的思维放松 98
布朗的天才遗产 102
第 6 章 避免陷阱 105
远离麻烦 106
定律、规则和规令 107
设置提示的艺术 111
打造自己的警钟系统 116
利用你的潜意识 123
第 7 章 扩大你的影响 127
顾问的求生工具箱 128
走在客户前面 129
晃动卡壳的系统 130
教导盲人 136
大牛顾问 143
第 8 章 学会控制变化 145
把温伯格定律反过来 146
普雷斯科特腌黄瓜原则 147
改变的力量 150
控制微小的变化 155
温伯格测试 160
第 9 章 如何安全地进行改变 165
潘多拉的疹子 166
与故障共处 170
预防针 174
隆达的启示 178
第 10 章 遇到阻力怎么办 185
欣赏阻力 186
让阻力公开 187
用中性的方式称呼阻力 190
确定阻力的性质 191
预防阻力 199
第 11 章 推广你的服务 203
顾问是如何入行的 204
营销定律 205
更多的营销定律 210
为质量营销 216
第 12 章 把价签贴在脑门上 219
印象和定价第一定律 220
不只是钱：定价第二定律 222
另类报酬：定价第三定律 223
对钱的需求和定价第四定律 224
费用作为反馈：定价第五定律 225
特殊效果费用与定价第六定律 226
谈判和定价第七定律 227
最小遗憾原则：定价第八定律 228
费用是一种感觉：定价第九定律 229
第 13 章 怎样赢得信任 231
印象与信任第一定律 232
公平和信任第二定律 234
失去的信任与信任第三定律 235
花招和信任第四定律 236
谁在说谎？信任第五定律 238
保护和信任第六定律 240
诚实和信任第七定律 241
承诺，承诺，以及另外两个信任定律 242
合同和信任第十定律 243
信任和黄金法则 244
第 14 章 让别人采纳你的建议 247
根 248
在农场上学到的 250
附录 1 得到听书文稿：解决问题，先要洞悉人性和理解事物的复杂性 253
附录 2 参考读物和其他资源 269
附录 3 定律、法则和原理列表 281
