绪论

个人和组织尽管希望从经验中获取智慧，但是在这种渴望之下从经验当中做出的推断往往具有误导性。问题部分在于人类在做推断的过程中容易出现错误（这些错误一般是可以纠正的），但是更多在于经验自身的性质

智慧的两个要素

智慧的两个要素。第一个是有效的适应环境。第二个是优雅饿诠释经验。

体验式学习

为了改变命运，个人和组织试着从经验中学习，有时使用比较基础的方式——简单地复制与成功相连的行动，有时使用比较高级的方式——理清因果关系。

复制成功

低智学习指不求理解因果结构的情况下复制与成功相连的行动。高智学习指努力理解因果结构而用其指导以后的行动。低智学习和高智学习没有优劣之分，各有可取之处，各有局限性。

复制成功雅在简单，其过程可以用三句话说清楚：1. 从所有可选行动中选择一个付诸实施 2. 记录结果，评定失败 3.复制与成功相连的行动，回避与失败相连的行动

复制成功的第一种机制就是“试误”，第二种机制就是“模仿”，第三个机制是“天择”。

复制成功的两个问题

智慧的个人或组织在这种情境下应该怎么做？为了收集更多信息而抽取几个选项进行尝试，这种尝试应该持续多久时间？什么时候应该做出选择？应该基于什么做出选择？

如何指出并实现开发和探索之间的最佳平衡。

复制成功的问题在于历史是复杂的，历史充满随机不确定性，众选项的潜在结果分布受到历次所做选择以及历次变现结果的影响。

学习在三个层面同时发生。第一个是学习做什么；第二个是学习如何做；第三个是学习期盼什么。

复制的成功的情况取决于经验的属性

通过故事和模型来学习

高智学习——通过故事和模型来学习。 故事和模型响应了组织生活和组织研究当中普遍存在的一个迫切要求，这一迫切要求就是，描述经验的因果基础。 “片面描述往往胜过全面描述：它简化现实，让观点更好理解、更具说服力。”——尼采。 从经验中学习具有循环型，这一根本特征也是故事讲述和模型建构造成的。人类渴望从历史经验中学习，但是历史经验封装在人类发明的框架之中。人类从自己的发明中学习。循环型并不排除从经验中学习可以增长智慧，但是会增加混淆的可能性，而且会加强对与已有信念不一致的信息的抵触。 很多组织研究以其说是在努力正确反映现实（效度），不如说是在努力达成共识（信度）。

组织故事和模型，专门围绕四大神话主题而建构，第一个神话主题是理性神话，第二个神话是层级神话，第三个神话是领导者个人举足轻重，第四个神话是历史有效神话

产生新事物

1、新事物理论主要处理对于整体而言的新事物，而不是对于局部而言的新事物。2、新事物研究和创造力研究有时把新事物和创造物混为一谈。新事物是创造物的必要非充分条件。 理解新事物的两条理论思路：1、假定存在某种过程，老元素互相结合产生新元素。2、适应过程是想消灭错误源。 组织适应如何制造产生新事物的条件：1、成功带来组织宽裕以及与之相连的控制减弱，进而鼓励尝试、避免新想法早夭。2、管理者狂妄自大。3，对新想法过度乐观。

对理性智慧和抽象智慧的迷恋引发的惨案

适应机制创造了一种新事物相互作用机制，在这种机制之下，新事物尽管容易导致灾难，但是可以逃过适应过成的封杀。

新事物工程学

一个显而易见的策略是，想办法从大量的新想法中尽早分辨出稀有的好想法。但这个策略没有多大的前途。

另外一个比较有前途的策略是，想办法在不损害好想法的收益前提下想办法降低新想法的成本。

经验的启示

经验的启示：1、根据经验调整行为和理解是人类存在的一个显著方面。2、在可以反复练习积累经验、相对独立的、相对狭小的领域，以上机制可以带来明显的改进。不过一般不会带来最优解，易犯尝试不足的错误，可推广性也有限。3、在因果关系复杂、练习机会较少的领域，经验不是好的老师，因为不能可靠地为绩效改进提供清晰的依据。4、从经验中学习，要想发挥长期效果，就要进行大量尝试，另外，从经验中学习，倾向于灭绝尝试，新事物容易受到有效学习的打击，然而，组织中确实不断有新事物出现，组织能够对新事物的出现和成长进行程度有限的策划。

经验作为有用的老师

经验作为不完美的老师是由经验的按个显著特征造成的： 1.经验的鲜活性。 2.启示的模糊性：1，经验的因果结构是复杂的。2，经验是嘈杂的。3 ,历史具有内源性。（能力受练习的影响，练习率受所做选择的影响。行动者的欲望影响行动，行动也影响行动者的欲望。）4， 历史是由参与者和观察者建构的。（人们不仅从历史中学习，还从历史故事中学习，包括他们自己处于某种目的捏造并讲述的故事。）5，历史是吝啬的，只能提供少量的经验。 3.诠释的灵活性。

经验作为不完美的老师

结论：从经验中学习是不完美的真相发现手段。从经验中学习，极有可能导致次优选择，不大可能有效解释深层因果结构。经验可能让信心的增长快于能力的增长，而且让尝试过早终止。结果，经验丰富的人对自己所提建议的把握往往高于自己所提建议的质量。

一方面是体验式学习的狂热，一方面是体验式学习的缺陷。思路：多变量统计，从小样本的日常经验中获得对深层因果结构的有用理解。

拥有智慧应该兼顾适应环境，和优雅诠释，虽然两者有时是矛盾的，但是不妨碍我们把它们运用在不同场合。