你是不是特别想和某些人建立联系却无计可施？ 有没有职场不顺？人际关系错乱？ 或者一上台就紧张？一开口就出错？ 明明听得清别人说的每个字却听不懂什么意思？ 别怕，你可能只是缺乏沟通力。 本书告诉我们，沟通能力并非与生俱来，也不是沟通越多越好。言辞不等于意图，相反，沟通是不可逆的。它是一个系统，是一个过程，是交互的。沟通是双向的，说在点，听在心。可以是有意识或无意识的，更重要的是，沟通力是可习得的。 《沟通力（第11版）》讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法：成为积极的感知者，正确区分事实和推断，保持开放的心态；对多元文化保持敏感，克服偏见并相互尊重；善于运用交际中的语言及非语言沟通等，有助于人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战。此外，本书还就演讲主题选择、演讲内容与提纲准备、演讲表达管理等进行了具体分析，能够帮助大家自信地发表演讲。 这是一个互联互通、共享的时代，厉害的人擅长建立有效沟通，实现思想、资源、价值、人际 关系等的共享连接。沟通这门课，要学一辈子。这本书提供了丰富的观点和方法，是改变的利器， 将帮助我们更好地与彼此、与世界建立联系。 ——徐浩然 管理学博士、品牌战略与管理专家，全国十佳金话筒主持人 “企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”松下幸之助先生的这句话道出了沟通的 重要性。从开会、谈判、谈话、做报告，到对外拜访、约见等，企业家的成功很大程度上是由沟通 力决定的。 沟通是人们在职业和个人生活中获得成功的首要技能，沟通的整体质量关乎每个企业及组织的 成功。这本书内容丰富、前沿、有用、可读，对于大家建立真正的联系、实现真实高效交际有实质作用， 值得一读再读。 ——刘世英 中国企业改革与发展研究会副会长、财经传记作家，总裁读书会创始人、CEO 智能手机、平板电脑、无线网络、全球定位系统……拉近了人与人之间的距离，也疏远了人与 人之间的情感，甚至有可能助长孤独和抑郁。 “没有人是一座孤岛！”想要形成互惠共生、联合协作的高效人际关系？想要突破生态位重叠， 实现真实的连接、联结？本书会告诉你 21 世纪沟通与交际的重要密码。 ——曾志华 中国传媒大学播音主持艺术学院教授、博士生导师 这是一本教科书级别的“沟通”手册。在所有关于“沟通”的著作中，《沟通力》是我读过的知 识梳理最系统且全面的一本。 你能清晰地看到，这本书介绍的各种场景下的沟通策略和建议，不仅清晰有效，而且都有其脉络， 都源自对人际交往和传播学的深入研究。 ——陶 峻 CCTV《谢天谢地你来啦》《喜乐街》主编，表演教练、小豆伴创始人 这几年在新媒体上的探索告诉我，一名优秀的沟通者，很大程度上应该是一个好的“翻译”。是 将复杂的语境、难懂的知识“掰开了，揉碎了”，简单化、条理化，最后变成“说人话”。《沟通力》 让我们与不同领域的人产生更直接、更有效的连接，让人与人建立更多不同的连接。好的沟通绝不 拘泥于当下或者特定的一个人的交流，好的沟通是我们与未来、与整个世界之间的故事。 ——Caroline 涵涵姐 知名情感、家庭教育类达人，知名阅读推广人

如何有效接收反馈，如何更好地面对反馈，如何从反馈中获益？互联网时代优秀公司与平庸公司的差别就在于是否重视与他人的反馈。 本书是四度荣获《福布斯》杂志“全美十佳管理咨询公司”的人本管理公司CEO钱德勒力作，书中介绍了无效反馈的原因，提供了基于日常案例的实用反馈方式，通过三大反馈元素、三种反馈者定位、六大日常场景强化，帮助我们从大量反馈中接收有效反馈，更好地面对反馈，从反馈中获益，获得互助式成长。 对个人来说，反馈可以消除沟通焦虑，增持个人成长力，进行向上管理，获得业绩。对管理者来说，反馈可以增强团队凝聚力，消除内耗，建立富有安全感的工作环境，取得绩效。正向地接收反馈，就是掌握了一种实现人生跃迁的方法。

我们对世界的认知，往往是通过自我感受来实现的。由于每个人收的信息有所不同，所以对同一事物的认知也千差万别。在谈话的过程中，这种差别往往会成为我们获得一致观的障碍所在。 《谈话高手》从话题选择、逻辑梳理、表达方式、拒绝技巧、措辞运用、情绪掌控、细节把握等十个方面，详细阐述了如何把话说活、说巧、说精。每个小节不仅讲解了案例和理论，还设置了知识拓展。希望以更加立体的结构，呈现谈话高手的阶之路。 对于想要通过谈话来解决问题、化解矛盾、消除困扰的人来说，这是一本值得一读的智慧书。 ★如果你有沟通方面的困扰，请看看这本书，你会找到想要的答案；如果你想变成交际圈的明星，也请看看这本书，你会发现高效的技巧。 ★鄙视心机鬼，也不做耿直boy，恰到好处地说些转弯话，才称得上真性情。 ★“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，每一种表达的背后都藏着一个独特的灵魂。这是一本值得随身携带的好书，它会教你做到皮囊和灵魂兼而有之。 ★求人办事就得卑躬屈膝？错！不愿意就直拒绝？错！心情不好马上回怼？错！ 人可以犯错，但不能一错再错。沟通专家牛津告诉你如何避谈话过程中的“坑”。 ★上司太严厉，家人不理解，朋友很矫情……为什么运气总是这么糟？也许，这不是命运使然，只不过是你说的话让他们感觉不爽。 ★聊天总卡壳？谈判不顺畅？大概率是你没掌握谈话技巧。把话说好、说巧、说精，其实没你想的那么难。

本书是教人们在职场中学会识别并规避沟通陷阱的书，作者是知名的沟通专家南勇，汇集了20年实践经验，手把手教你轻松避坑，掌握职场核心技能，快速成为职场沟通达人。 本书从职场沟通的属性陷阱、认知陷阱、思维陷阱、“做人”陷阱四大方面为读者指出职场沟通中的24个致命陷阱。从沟通问题的根本出发，有理有据，结合丰富的本土案例，包括汇报工作、同事交际、部门协调、商务谈判等，还原日常真实的沟通场景，列举了很多职场人容易掉进的原则陷阱、人设陷阱、潜台词陷阱、真诚陷阱、拒绝陷阱、谦卑陷阱，告诉你为什么你以为的只是你以为。最后给出实操性强的方法技巧，超越非暴力沟通的双赢沟通术，帮助读者全方面洞察人性、提升情商、规避陷阱，改善人际关系，从而制胜职场。

百万级畅销书作者、从业40年的精神治疗医师，教你改变不健康的愤怒模式。 愤怒是一种正常、健康的情绪，不能察觉自身的愤怒、无法以适当的方式表达愤怒，会使怒火变成破坏人生、毁掉生活的力量。本书希望展示如何运用愤怒改善生活，而不会让愤怒成为魔鬼。 如果大多数人都觉得某人在应对愤怒方面存在问题，他们要么会觉得这个人“脾气很坏”，要么觉得此人不能控制怒火。但是在应对愤怒上，还有许多其他不健康的方式，包括害怕表达愤怒、用偷偷摸摸的手段表达愤怒，以及让别人替你发怒等。本书提供了经过验证的过程，帮助我们发现自己的“愤怒方式”，认识到愤怒方式对人生的影响，然后学会将愤怒化为积极改变生活的力量。读过本书，你将学会形塑一种新的、健康的、改变你一生的愤怒方式。

没有什么比在说与做上投资， 更具回报的事情了！ 如果你想找一本书，既能在立意上避免只学到花言巧语的皮毛，又能在方法上逻辑清晰、源于职场一线，更有上手就能用的思路、例句，不妨来读读这本书。 本书作者是一对默契相处、同行10多年的咨询顾问夫妻。在本书中，他们将用41个关键词，为你呈现以下内容： •什么是顺畅的沟通？ •如何避开“学沟通”的大坑？ •赢得信任、建立和谐关系的科学公式。 •沟通力的四个素质。 •如何卓有成效地与领导、团队、同事、客户以及合作方沟通？ 为了方便你的理解与应用，本书除了升级了职场沟通力的框架及理念外，还包括： •5大职场核心应用领域 •近50个来自职场一线的案例 •150多条源于实践的方法 •40多项作者本人练习心得 期待与你通过本书相遇，一起开始探索说思考、做事、沟通的要义与心得。这个过程，有用又有趣！

谁能兼容谁，谁就能影响谁。 向下兼容，是身处高位的人愿意把自己放在低处去倾听、理解、接纳和认同。具备向下兼容能力的领导者，可以轻松地影响团队中的其他人，并带领整个团队创造非凡的业绩。 《向下兼容：如何轻松影响他人》不仅为我们提供了职场生存、商业博弈、人际交往中如何影响别人的理论指导，同时也在提升个人能力、解决生活难题、打造优秀团队等各个领域帮助我们完成个人及集体影响力的终极提升，最终使我们更易获得成功。 提高对他人的适配度，让自我价值更大化，是高级的个人影响力武器。

比《非暴力沟通》更进一步！ 来自古代禅师、国王的"自他交换沟通术"，法国热销多年。 一个精巧而魔力的故事，助你学会“自他交换”，直达他人内心世界，化解潜在冲突，得到你想要的关系。职场、情场、生意场、亲友场都管用。 王朗当年如懂这本书，就不会被诸葛亮活活骂死！ ----------------------------------------------------------------- 为什么你无比真诚、推心置腹、逻辑顺畅，仍换不来对方良好的回应？ 为什么不管你怎么做，在他面前都是错？ 为什么"换位思考"说起来容易做起来难？ 所有良好关系的建立，都源于对他人内在模式的正确理解。 ----------------------------------------------------------------- 何时该读这本书？ 当你用尽了共情、非暴力沟通的技巧，仍旧无法取得预期的效果，你需要读读这个故事。 一个故事助你翻过偏见、情绪和行为三重山，学会自他交换，直抵他人内心世界，化解潜在冲突，得到你想要的关系。 ----------------------------------------------------------------- 正确理解他人内心，需要这7项修炼： 1）修"小"：缩小那个大得没边的"自我"； 2）修"大"：在一粒砂中发现"大世界"； 3）修"偏见"：拆除偏见的围墙； 4）修"情绪"：洞见情绪的本质，善用它； 5）修"动静"：在极静之处极动； 6）修"内在视角"：发生冲突时，找到既不"认输"也不"对抗"的第三条路； 7）修"我就是你"：高维度融合"你我"的技巧。 真正走进他人内心时，才是解决问题的开始。 ================================== 故事脉络： 从"我"到"你"到距离有多远？ 从前有两个国王：蓝国王和红国王。 两位国王的人民以一条河为界，和平共处。 在一次大地震中，河道偏到了红国的国土上，导致蓝国百姓无法进入河道取水。 两个国王本着友好协商的初衷互通书信，不料越沟通火药味越浓，最后引发了一场残酷的战争，给两国都带来了巨大的伤亡。 蓝国王感到自己大限将至，便将拯救人民的重任托付给他的儿子奥姆。 为了完成这一任务，奥姆在在一位老智者的帮助下踏上寻找神奇智慧的修炼之路，最后成功化解了两国之间的矛盾，恢复了和平。 本书通过这个寓言故事，以一种神奇的方式，提出了"自他交换"这一古老的处世智慧，教会我们走进他人内心、化解人我冲突的7种方式。 本书还邀请我们在书中进行思想、言论和行动的实战培训，堪称一本修炼自我、化解人我冲突的实用手册。全书末尾设有一个记忆锦囊，概括出故事的精髓和主要方法的结构，便于理解记忆。

《1小时就懂的沟通课》是百万销量作家李尚龙写给年轻人的沟通课。本书理论指导性与实际操作性相结合，不仅提出问题，更是根据问题看待背后的根源，并给出切实可行的方案。本书包含：语言思维，人际交往，职场沟通，精准表达，会讲故事，化解冲突。6大模块，多个维度，解决你的日常沟通困境、职场交流障碍、社交焦虑等，教你掌控沟通主导权，在任何场合都能搞定关键对话。

「帶人」比「做事」更累？ 用「暗示」隱藏指令，任何人都能自動自發幫你做事。 不必事必躬親，一天到晚幫同事部屬收爛攤子！ 直接說、說破嘴，搬出一大堆理由，不但無法說服對方，還傷了感情？ 只要學會最基本的暗示技巧，簡單一兩句，就能輕鬆說服人。 要求不照進度、慢半拍的工作夥伴，是一件很困難的事。如果直接說：「明天把企畫案寫好給我吧！」對方可能會嘴巴說：「喔，好」但心裡面很不高興。把命令換成暗示的問句，例如：「最晚什麼時候可以完成呢？」就是一種進度暗示，命令變成「約定」，讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。 暗示不是「直接」訴求，而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧，便能出現以下效果： （1）驅使對方按照你的意思行動。 （2）讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地為你做事。 （3）輕易地贏得別人的好感，讓你人緣超旺。 （4）將「YES」變成「NO」，將「NO」變成「YES」。 （5）有效改善人際關係。 ◎如何讓部屬「心甘情願」地加班？─────「貼標籤」法則，讓員工自動自發幫你做事！ A主管：「事情太多做不完，留下來加班吧。」 B主管：「你個性好、工作又認真！今天可以晚一點離開嗎？」 為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班？因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說，部屬會覺得「啊！原來我在主管眼中是這樣的人」，他身為「工作認真的員工」，自然不會拒絕上司的要求。 ◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」？───用「問句」取代「命令」，更能誘導部屬！ A主管：「今天一定要把這件事處理好！！」 B主管：「今天可以把這件事處理好嗎？」 發現了嗎？雖然講的是同一件事，但A主管用「命令句」，B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事，當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」，並非被人命令，這樣做事的心情與態度絕對會好上許多，自然也更有效率。於是，主管的「暗示」成功了。 ◆「暗示」的力量很驚人？日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據： 1. 當事人無法察覺，難生戒心 讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息，發揮有如催眠的魔幻效力。 2. 人是健忘的 人一天之中至少有95%的事會記不住，記憶混淆是家常便飯，「事實」是參考用的，自己怎麼「想」比較重要，「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響，很多你認為莫名其妙的事，其實都是暗示在偷偷作用的結果。 3. 人是「感覺」動物 被讚美會飄飄然，得到尊重會更付出更多，人就是這麼感性、這麼可愛，因此「暗示」有趁 隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失，但卻能讓人按照你的意思行動。 ◆命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了！ 善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！ 人一生有1/3的時間在工作（把加班也算進去說不定有1/2），根本無法避免和別人往來，搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥，想讓工作順利進行，想當個成功主管、上班族、創業者，如何帶人、與人相處的人際課題至關重要，這些暗示的技術還包括： 「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」，同時又不被討厭。 「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。 「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」，成功克服逆境。 「積極傾聽暗示」──無形中主導話題，和員工溝通時零障礙。 ◆ 「暗示」的力量不只這樣！ 掌握人心，下一秒就受歡迎！ ＊ 想順利和主管請假，又不被懷疑說閒話，「想像情境暗示法」，每個人都會信服你！ ＊ 偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現！ ＊ 「其實你很怕寂寞，對不對？」──他會衷心覺得只有「你了解他」！ ＊ 我「急著要影印」，可以「讓我先影印」嗎？──「循環暗示」，對方就會照你想的做！ ◆送給想要「改變自我」的你 本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作，作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧，詳細解說人心微妙的轉折，強調在與人往來對話時，只要改變說法，悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡，就能轉變他人觀感，誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場，想要改善人際，提升男女關係、為自己博得好人緣，加強競爭力，同時激勵和改變自己，謀求進步。從中找到自我的職場價值，養成利人利己的行動力。 ◆全球心理研究實證－你想的事情，都能順利進行！ 為什麼你會莫名地買一件東西？莫名地接受對方的意見？其實你並不是「莫名」才會做這些決定，而是因為受到「暗示」的操作！「暗示」除了在職場上發揮莫大效用，也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響，只是你沒發現。例如： 對朋友說：「其實你很怕寂寞，對不對？」 對同事說：「就是啊，我懂！」 對客戶說：「不好意思，我下週約會很多，可以約下下禮拜碰面嗎？」 募款者說：「十塊錢也好，請幫助弱勢兒童。」 ─────他們都暗示你做了哪些事呢？答案就在本書裡。

《在一起孤獨》揭露了科技帶來的人際疏離與困境 《重新與人對話》則揭示了要如何與你自己、與你摯愛的人們充分連結 讓你找回話語真正的力量！ 本書將是數位時代幫助你肯定自我，修補人際、職場、家庭與情感關係 最具效力的「對話療法」 身處數位時代，我們看似每天溝通， 但其實透過手機躲避了面對面的交流，談話時永遠神遊他方。 我們追求一心多用的幻象，以為自己兼顧了所有，卻迷失其中， 忘記如何解讀他人的情感，再也無法專注於自我與他人間的關係。 逃避對話所付出的代價隨處可見：用餐時，孩子和手機爭搶著父母的關注； 交談時，只要碰上尷尬的沉默，我們就拿起手機切換聊天對象； 談戀愛時，戀人已讀不回訊息，隨即使你遭受「比現實世界的冷落難受五倍」的感受； 工作時，與其約見面、打電話，我們寧可窩在螢幕前敲鍵盤； 上網時，我們只分享多數網民認同的觀點，避免真正的衝突與討論。 我們隨時在線、收發訊息，卻發現科技無法解決孤獨的問題。 我們用手機解決對無聊時刻的不耐，於是漸漸失去獨處和自省的能力； 我們拒絕無法預測的談話溝通，抗拒處理關係中伴隨而來的失落、憤怒與悲傷， 於是失去聆聽和同理的能力，甚至失去愛的能力。 我們傷害彼此，自己並未察覺，也不覺得懊悔。 即使同理心和人際關係受損，我們仍然依賴別人來肯定自己。 媒體研究者雪莉‧特克擷取三十多年來在家庭、課堂、職場上的訪談， 探索數位文化可能衍生的煩惱，以生動淺顯的口吻帶領讀者檢視現代人的困境， 就內在自我、家庭、友誼、愛情、教育、職場等不同領域及心理層面，說明對話的重要性。 為了同理對方感受、愛人與被愛，充分地了解及投入周遭的世界， 我們需要面對面的交流與談話，需要眼神的交會與凝視。 這種默契交流的瞬間， 使我們能把人性中最好的一面－－愛的能力－－從一個世代傳給下一個世代。 當我們為彼此騰出對話空間，深刻健康的親密關係才有建立的可能， 而現在正是重新尋找自我的時刻。

妥协，是避免沟通激化为争执或冲突，而做出的一种退让行为。在谈判中，妥协意味着丧失有利条件，满足对方要求，接受严苛条款等结果。所有人都希望在谈判中避免妥协，赢得谈判。 哈佛大学心理学家、哈佛国际谈判项目创始人丹尼尔·夏皮罗教授认为，谈判中之所以存在“妥协”，是因为人们将谈判对手视为“对立面”，把谈判理解为“捍卫己方利益、要求对方做出牺牲”的零和博弈。这种谈判方式，是一种以损害长期利益为代价的短视行为。通过毕生研究，夏皮罗教授建立了一种全新的谈判技巧，并将其扩充为易于理解和实践的“不妥协的谈判”理论。这一理论通过理解导致僵局的五大障碍、重塑谈判双方角色等方式，运用心理学技巧打破对立身份，使双方共同提出并优化解决方案，把对立谈判变为协同合作，无需妥协就能实现共赢。 运用这一理论，夏皮罗教授促成了“巴以冲突”后的和平谈判；完成了波黑战争中看似不可能的冲突管理工作，并帮助达沃斯经济论坛和多国元首化解谈判僵局、实现共赢，完成不妥协的谈判。

★高情商思维是一种颠覆惯性认知的高效思维方式。让你遇到问题不会退缩，能积极面对，迅速找到问题根源，高效解决问题。 ★无论是彷徨的职场新人、渴望升职的员工，还是打算自立门户的创业者都应该读的一本书。 ★本书运用轻松幽默的语言，通过大量真实案例，教你如何突破固有思维，化繁为简，让不可能的事成为可能。在生活中，能让你得到他人的认可，化解矛盾，展现自己的影响力；在工作中，能让你与他人高效沟通，发挥自己的才能，展现自己的竞争力；在企业经营中，能帮你聚集人才，管理团队，实现目标…… ★高情商思维，帮你轻松化解沟通、管理、创业等方面的难题，打造独有的个人优势，让你成为人生赢家！ ★书中内容充实，文中有插图，文末有总结，能够帮助读者更好的理解和提升。 ★作者通过观察人们的日常生活，分析人们的思维方式和行为模式，最终形成了高效学习、工作的思维模式，获得了解决生活难题的方法。文章从日常工作生活出发，通过日常阐述其中的内在思维模式，实用性与趣味性兼备，能够帮助读者更好地理解和阅读。 这是一本帮你突破固有思维、转变思维的工具书，它能够让你“把不明白的事情想明白”，拓展人生格局。 本书通过大量真实案例，为你提供不同立场和角度的思考方式，帮你走出思维误区，让你不必刻意练习，就能轻松化解沟通、管理、创业等方面的难题，让你成为解决问题的人而非抱怨者，展现自己的影响力。

生活中，我们所做的每件事都离不开沟通，提高说话水平和口才能力，是成为高效率人士的关键。但我们必须具备一个前提，那就是高格局。 高格局的人，能轻松实现高难度沟通，能精准表达自己的意愿，能采用非暴力沟通，能包容也能拒绝，能从容调整交谈的氛围，能在话语中展现个人魅力。 一个人有什么样的格局，就会说什么样的话。本书重点讲述了格局在沟通中的应用，让每一位读者都获得实用的口才技巧，从而获得人际上的成功。

崔永元、樊登诚意推荐，10万名企业家与半数《财富》500强企业见证的职场沟通术，《纽约时报》畅销书作家马克 墨菲教你实话实说 【内容简介】 不知道从什么时候开始，我们开始慢慢接受善意的谎言这个概念。在人际交往中，自己说话不过脑子，总是说一些让他人不开心的话，工作和生活经常受到影响，心情不好，人际关系差，越来越觉得有时候谎言是一种善意，是一种有效的沟通方式。但谎言就是谎言，永远真不了，要解决工作和生活中的实际问题还是需要用事实说话。本书提出了用事实说话的八个步骤，帮助我们摆脱情绪的控制，关注事实，扫除沟通障碍，赢得他人的信任。 【名人推荐】 我这个以“说话”为生的人，实话没放过我，我也没放过实话。如果大家都是正直善良的人，看看《用事实说话》，说好实话有这么难吗？ ——崔永元 中国传媒大学教授 经常被人问到，最好的沟通技巧是什么？我的回答通常只有一个，“用事实说话”。古代先贤说话之前要问自己三个问题。第一，说这句话是真的假的，有无事实依据？第二个问题：这句话会起到什么效果，有没有用？第三个问题：这句话是不是发自善意？《用事实说话》这本书用科学的方法，让大家知道如何说出真相，让对话双方共同收获好的结果。 ——樊 登 樊登读书创始人 面对沟通难题，“说假话”经常成为一个选项，而且是相对轻松容易的那一个。我推荐《用事实说话》，是因为它把“说真话”立为一个沟通的原则，然后，才去探讨具体的方法。当你发现说真话没有那么难，或者，虽然很难，但会给你更踏实、更迷人的收获，会带给你真诚和信任，你会感谢这条原则，以及建立在之上的这些方法。 ——陶 峻 CCTV《谢天谢地你来啦》《喜乐街》主编、表演教练、小豆伴创始人 工作中少不了摩擦和冲突，都说忠言逆耳利于行，可谁都不喜欢听残酷的真相。如何传递“带刺儿的信息”而不使听众产生愤怒的情绪和防御心理，正日益成为职场中必不可少的一课。《纽约时报》畅销书作者马克·墨菲以研究传递真相信息的方法见长，《用事实说话》能让刺耳的真相被人接受，告诉读者如何传递真相不误事也不伤人。 ——高 琳 有意思教练CEO、职场畅销书《职得》作者 很多时候，我们畏惧沟通事情的真相，而《用事实说话》基于大量的科学研究和心理学方法，提供了很多实用的工具，让你豁然开朗，轻松在职场和生活中开始一场成功的真相谈话。 ——大卫祁 世界五百强演讲教练、知乎私家课“内向者优势演讲”主讲老师

版本: 第1版, 平装, 江苏凤凰文艺出版社

在职场、交友、学校、告白等场合，你我都常有以下感受： ●没讲几句，话题一下子就冷掉了！现场尴尬到不行…… ●一开口讲话，就好像会得罪人，真不知该如何说出讨人喜欢的话 ●看见大伙聊得好开心，我该怎么做才能快速融入说话圈？ ●当我讲话时，大家总是面无表情……我不想被认为是个“无趣的人” 《好好接话》，一本帮你有效化解尴尬的万用接话秘籍宝库，帮你有效消除说话紧张，学会接话绝技，让你人生际遇大不同！ ★害羞、嘴笨也能学会的“接话公式”，轻松创造话题 想让人觉得你是个“很会聊天的人”，从日常生活开始，对他人的发言或事物，积极地做出反应。 ★听出“暗示关键语”，顺势漂亮回话，谁都喜欢你 “听别人说话”就是“提供说话情境”，建立一个能给别人“倾吐心声”的园地，轻松塑造好聊氛围。 ★万用话库预先练习，消除说话紧张感的第一步 不擅聊天的人往往一讲话就紧张，可以先把适合闲聊的题材学起来，不需把话讲得漂亮，只要敢开口说，无论跟谁都能聊不停。 ★听懂表情、动作、语气的暗示，比说话内容更重要！ 许多觉得聊天很难的人都有“话一定要说得漂亮”“一定要讲对方爱听的”“必须说到对方会笑”的观念，才叫“完美对话”。其实“对话要活用”，根据聊天对象、时间、地点有所不同，并没有完美谈话类型。不求对话说得尽善尽美，只要懂得适时接话，不仅能摆脱压力和恐惧，还可从中了解人们价值观、看见对方“本质”。 ★数千真实案例验证，能成功克服“说话恐惧” 不论是工作、聚会、聚餐、约会等，请各位将此书所学活用于各种不同场合，就会开启一条别于以往的人生道路。

无论你愿意与否，你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪，要和小贩讨价还价，要和家人商定度假目的地…… 常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突，为了达到共识，往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，常常导致两败俱伤。 还有第三种谈判方式，它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而不是立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些客观的标准。 “原则谈判方式” 不需要装腔作势，也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度，让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。 1.20年来最为经典的谈判书籍！ 2.哈佛大学关于谈判的最权威指南！ 3.约翰·加尔布雷斯（三届美国总统顾问）和塞鲁斯·万斯（前美国国务卿）联合推荐！ 这是我迄今为止读到的最好的一本谈判指南！无论是维护自身利益的普通人还是致力于维护和平的政治家，都能从这本书中获益。 约翰·加尔布雷斯（三届美国总统顾问） 已经在国际舞台上大放异彩的简明而有力的谈判理念被带到了大众面前。 这本书是处理谈判问题的极佳指南！ 塞鲁斯·万斯（前美国国务卿） 第一部分 问题 第一章 不要在立场上讨价还价 第二部分 谈判方式 第二章 把人和事分开 第三章 着眼于利益，而不是立场 第四章 为共同利益创造选择方案 第五章 坚持使用客观标准 第三部分 但是…… 第六章 如果对方实力更强大怎么办？ 第七章 如果对方不合作怎么办？ 第八章 如果对方使用卑鄙手段怎么办？ 第四部分 结论 第五部分 关于本书，人们常问的十个问题 问题1：“在立场上讨价还价是否有道理？” 问题2：“如果对方相信另一套公平标准怎么办？” 问题3：“如果并非必要，我是否应该做得公平？” 问题4：“如果问题在人，我该怎么办？” 问题5：“我甚至要与恐怖分子以及类似希特勒那样的人谈判吗？什么时候我可以拒绝谈判？” 问题6：“如何针对性格、性别以及文化等方面的差异及时调整谈判方法？” 问题7：“对于像‘在哪里会面’、‘谁先开价’、‘开价多高’这类的问题，我应如何决策？” 问题8：“具体地说，我如何由制定选择方案过渡到作出承诺？” 问题9：“怎样才可以不冒太大风险去尝试这些想法？” 问题10：“当对方实力更强大时，我采用的谈判方法真能起作用吗？”“如何增强我的谈判实力？”

说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，对我们的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。说话谁都会，可是能做到会说话，且说得动听的人，真的是少之又少。很多进入职场多年的人，依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧，更不是会拍马屁，真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的，是真诚而友好的。 我们把说话练好，是最划算的事。因为说对了话，一切事情都将在你的掌握之中，好运自然也会随之降临。