In private life, we try to induce or suppress love, envy, and anger through deep acting or "emotion work", just as we manage our outer expressions of feeling through surface acting. In trying to bridge a gap between what we feel and what we "ought" to feel, we take guidance from "feeling rules" about what is owing to others in a given situation. Based on our private mutual understandings of feeling rules, we make a "gift exchange" of acts of emotion management. We bow to each other not simply from the waist, but from the heart. But what occurs when emotion work, feeling rules, and the gift of exchange are introduced into the public world of work? In search of the answer, Arlie Russell Hochschild closely examines two groups of public-contact workers: flight attendants and bill collectors. The flight attendant's job is to deliver a service and create further demand for it, to enhance the status of the customer and be "nicer than natural". The bill collector's job is to collect on the service, and if necessary, to deflate the status of the customer by being "nastier than natural." Between these extremes, roughly one-third of American men and one-half of American women hold jobs that call for substantial emotional labor. In many of these jobs, they are trained to accept feeling rules and techniques of emotion management that serve the company's commercial purpose. Just as we have seldom recognized or understood emotional labor, we have not appreciated its cost to those who do it for a living. Like a physical laborer who becomes estranged from what he or she makes, an emotional laborer, such as a flight attendant, can become estranged not only from her own expressions of feeling (her smile is not "her" smile), but also from what she actually feels (her managed friendliness). This estrangement, though a valuable defense against stress, is also an important occupational hazard, because it is through our feelings that we are connected with those around us. On the basis of this book, Hochschild was featured in Key Sociological Thinkers, edited by Rob Stones. This book was also the winner of the Charles Cooley Award in 1983, awarded by the American Sociological Association and received an honorable mention for the C. Wright Mills Award.

★跨越德、美、英、意、法、荷、挪、俄、瑞典等世界各国，考察百余种经典儿童文学与教育手册，展现不同文化背景下对情感的认知与学习的异同。 ★焦虑、信任、虔诚、同情、同理、爱、羞耻、痛苦、恐惧、勇敢、思乡、无聊，十三位情感史研究专家，勾勒十二种情绪的百年发展史。 ★从《绿野仙 踪》到《霍比特人》，从《鲁滨逊漂流记》到《爱丽丝漫游奇境》……我们习以为常的情感并非天生，而是通过阅读形塑，并不断改变。 ★“光启·情感史”系列第一部，美国罗文大学历史系教授、北京大学长江讲座教授王晴佳策划作序，著名历史学者蒋竹山推荐 。填补儿童情绪史研究的空白，为儿童情感研究奠定框架。 本书研究百年来经典儿童文学如何引导孩童与青少年认识感觉、学习情绪，由德国马克斯·普朗克人类发展研究所情感研究中心主任、耶鲁大学德国史教授、柏林自由大学荣誉教授乌特·弗雷弗特主编，集合该中心的数位情感史研究专家共同撰写。 1870-1970年是儿童文学发展的黄金时期，也是对儿童情感的讨论最蓬勃发展的年代，儿童被视为需要教养的独立于成人的个体，无数童书与教育手册协助父母引导儿童学习情感、掌控情绪，并由此发展出“健全”的人格。本书即通过考察这一时期来自世界各国的百余种畅销儿童文学与教养手册，还原其阅读情境与读者反应，探索儿童和青少年如何通过阅读来学习感受、认识情感。在阅读儿童文学的过程中，儿童会与书中主人公一起体验成长，通过模仿与自我调整，学习各种情绪，并且将这些情绪转化成知识。作者们也将这些情感置于历史转折与社会变迁中讨论，勾勒出十二种情绪的百年发展史。 在探讨这些书籍传递出哪些情绪知识以成为儿童的情感养分时，本书分析了许多我们耳熟能详的经典作品，如儿童如何在《蝇王》中学到“羞耻”“痛苦”与“同理心”，通过《阿尔卑斯山的少女》懂得“分离焦虑”；而曾被鄙视的“胆怯”，在《绿野仙踪》里有了新的诠释，从托尔金的《魔戒》《霍比特人》到刘易斯的《纳尼亚传奇》，恐惧的概念又变得更加复杂……这些作品鼓励儿童拥抱恐惧、摆脱羞耻，接受思乡病为一种合情合理的感觉，并赋予儿童掌握自我情绪的权利，儿童有了不同的选择与空间，同时也开始需要为自己的情绪负责。

問世間，情為何物？愛情，為何令人遍體鱗傷？ 到底情感挫折來自童年陰影，或是源於社會與文化結構的影響？ 跟著知名社會學家伊娃•易洛斯一層一層探索現代愛情產業鏈，找出讓我們創鉅痛深的真相。 愛情痛苦的經驗非常普遍，幾乎可以說是人類集體共通的經驗。情傷創造一大票專家，驅策出版業、電視、無數媒體產業持續運轉。正因為整個社會認為痛苦是個人精神史的體現，相信訴說與認識自我具有療效，「自助」產業才會如此欣欣向榮，並將感情煎熬的矛頭轉到自我的私密史，以及自我形塑的能力上。 面對現代親密關係產生的疑難雜症，《為什麼愛讓人受傷？》企圖切換分析的角度：問題的癥結不在失能的童年，不在個人自覺不足，而在社會文化的衝突和矛盾，已構成現代人自我與認同的基本架構了。 作者伊娃‧易洛斯想告訴大家：愛情是被具體社會關係形塑和創造的！愛情在市場內流通，市場內充滿相互競爭、地位不對等的行動者；某些人較有能力界定被愛的條件，認為自己比別人更有資格被愛。 社會學主要研究對象是痛苦的集體表現形式，不過對尋常精神痛苦卻相對輕忽。這是由於社會學為了避免蹚個人主義和精神分析這一潭渾水，不太願意涉足情感方面的痛苦，畢竟那被視為臨床心理學之骨幹。可是，社會學若想跟得上時代，就無法迴避這一塊，勢必得面對、探索可充分反映近現代自我脆弱性的情感。因為，自我脆弱易傷，有其制度性原因，也有情感層面的因素，而愛情正是這樣一種情感。 愛情痛苦，不是旁枝末節，也不是看起來比較嚴肅的痛苦型態的附庸。《為什麼愛讓人受傷？》揭開現代愛情產業鏈的真相，證實了愛情痛苦可具體呈現現代性自我無能為力的困境和樣貌。 國際媒體專家一致推薦 不參考這本書，沒有人可以討論愛情。──德國《時代週報》（Die Zeit） 一本大膽、發人深省的書！──《泰晤士高等教育》（Times Higher Education） 伊娃•易洛斯向我們展示了最親密的感受的深刻社會性質，從而開創了一種全新的情感輿圖。──蘿拉‧吉普妮斯（Laura Kipnis），西北大學廣播電視電影系教授，著有《反對愛情：那些外遇者教我的事》 切中現代情感狀態的核心，是解析社會權力以及性與愛的意義必不可少的一本書。──季特林（Todd Gitlin），哥倫比亞大學教授，著有《給青年行動者的信》