交流，是当下人们日常生活中一个不可分割的部分。这本书里讲了四种常见的交流方式：写、倾听、诉说和组织交谈。在写、倾听、诉说和参加会议的过程中，交流技巧是成败的关键。这本书讲了一些能增加成功率的交流技巧：理解交流的目的、分析听众或对方、用语言和身体语言交流。这样，使每次交流都给对方更深刻的印象。